MSP-GANG: 烧录器通电，显示屏白色无字符显示，Error红灯一直亮，按键无反应。

Susan Yang：

在进行self test时请不要连接device。而后请给出self test报告，谢谢

另外您是在何处购买的？

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Flenks Yang：

TI官网

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Flenks Yang：

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Susan Yang：

这是没有连接device时的测试？请问您是如何供电的呢？看起来像是硬件问题。

请问您是在何处购买的？

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Flenks Yang：

后端没有连接任何芯片及负载测试的结果，购买渠道是TI官方网站，上面已经有回复。买回来就是这样的，无法使用。

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Flenks Yang：

此烧录器产线生产急用，麻烦给出处理意见，是返厂返修还是更换新的？

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Flenks Yang：

订单编号T01186499

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Susan Yang：

质量问题可以通过以下方式联系获取支持 打开网页www.ti.com/csc–> 点击Chat with TI 客服电话：40-0819-8694 （周一 – 周五 08:00 – 18:00）

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Flenks Yang：

我现在都有点怀疑你们是否有能力解决这个问题。

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Susan Yang：

抱歉，目前流程有所更新。很抱歉之前给您带来的不便。

请按照以下方式联系客户支持部门的技术部门，会有技术客服为您提供帮助。

打开链接https://ticsc.service-now.com/csm
点击Open a new support request下面的Submit a request按钮
在新打开的窗口中点击technical Help下面的Create case按钮
在打开的表格中您可以使用中文描述您的问题并且递交。递交申请时，请您提及以下信息：
Ti.com购买订单号
需要技术鉴定EVM是否存在质量问题
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