TI中文支持网针对于BP-DAC11001A的系统设置，前面软件安装和硬件安装均按照TI公司官网的SLAU806指导说明来操作，包括浏览器扩展和TI Cloud Agent都已安装，电源的引脚也都连接正确，但是最后BP-DAC11001EVM软件的Setup按钮点击后，下方显示Hardware not Connected. Failed to connect.希望能给予解答，真的不知道如何解决了。
Amy Luo：
您好，
感谢您对TI产品的关注，您是在登录BP-DAC11001EVM software时，下方显示的Hardware not Connected吗，如像SLAU806文档3.2.1 Starting the Software章节描述，如果Hardware not connected状态在硬件连接后仍然存在，请Options→Serial Port，并将端口更改为带有（Texas Instruments）或ACCtrl标记的其他可用端口，带有这些标签的两个端口中的一个将连接到硬件
user6467575：
回复 Amy Luo:
之前的问题没说明白，有两个问题，第一个问题：按照Figure 3进行设置的时候，将USB线缆连接到电路板的XDS110端上的端口，电脑设备管理器中显示两个硬件插入，然后进行到Figure 3中的4操作时候，也即USB线缆连接到电路板下方的端口时，电脑电脑设备管理器中无任何显示硬件插入，为什么呢？
第二个问题：电脑设备管理器将USB线从lauchpad OTG USB端口(U7)连接到PC，BP-DAC11001EVM software的下方显示Hardware not Connected. Failed to connect，不知道是什么原因，为什么呢？
Amy Luo：
回复 user6467575:
1、您是否安装了 browser extension 和 TI Cloud Agent ？
2、您是否按照第2.1.2节所述完成 launchpad固件升级，并按照第2.2.1节完成电源和跳线配置，然后按照图5所示连接BP-DAC1101EVM和 launchpad板？
user6467575：
回复 Amy Luo:
您说的1和2都进行了，还是我说的那两个问题，怎么办呢？
user6467575：
回复 user6467575:
按照我第一个帖子进行操作了，还是不行
Amy Luo：
回复 user6467575:
针对您的问题，我咨询了美国的工程师，他给出了以下建议：
首先需按照user's guide描述升级Launchpad固件
当您第一次将USB连接到XDS110侧时，应该自动检测到 launchpad，前提是cloud agent已安装并正在运行。
之后，您可以启动Uniflash并开始操作，launchpad将被自动检测到。如果没有cloud agent和browser extension组件，Uniflash将无法工作。
确保5V-OTG跳线也已安装。
user6467575：
回复 Amy Luo:
这个操作也照做了，还是跟之前问题一样，能否微信视频指导呢？
Amy Luo：
回复 user6467575:
抱歉，我手头上没有EVM板，申请EVM板需要一定时间，因此无法验证这些操作，且无法给您微信视频指导。
在EVM连接到PC之后，您可以附上操作GUI的截图吗？为了更快的解决您的问题，我咨询TI资深工程师，由他为您提供帮助。
此问题最有可能的原因是未正确安装cloud agent ，请您贴上截图好吗
user6467575：
回复 Amy Luo:
截图在这里。
Amy Luo：
回复 user6467575:
截图显示未检测到EVM，您能贴一张Win10中的设备管理器的图片，尤其是USB设备吗？
