使用EV2300对BQ34Z100解封不成功

如题，我使用EV2300与BQ34Z100进行通信，可以读取DataRAM的数据，发现SS均处于红色状态，器件处于密封状态，所以在DataRAM界面的"Control"栏内输入"0414 ",[Enter]，然后输入"3672"，[Enter]。最后点击refresh，发现SS标志位颜色没变，读取DataFlash仍然不成功，请问该如何操作？谢谢

Lewis：

这个是不是你自己做的电池？是否更改过密码？

Moore He：

回复 Lewis:

器件的加密与解密跟电池没关系吧？我试过了，我没改过密码，我使用单片机程序与器件进行通信时可以解密，但是使用EV2300就是解密不了…… 请问这是为什么？

Lewis：

回复 Moore He:

没有关系，你关掉软件的扫描功能再试一下，或者换台电脑试一下，不知道是不是你安装的软件出现了问题？