TI中文支持网老师，你好；
我在使用BQ40Z50-R1是发现一个问题，当通过 the gauge is sealed and the MAC Shutdown() command is sent twice in a row方式进入SHUTDOWN时，偶尔会出现问题，问题如下：
正常情况下，连续发送两次指令后，BQ Studio上首先出现SDM标志位由绿色变为红色，然后XCHG和XDSG标志位由绿色变为红色，然后真正进入shutdown（BQ studio无法与BQ40Z50-R1进行通讯）；然后给电池组充电正常退出SHUTDOWN
异常情况下，连续发送两次指令后，BQ Studio上首先出现SDM标志位由绿色变为红色，然后XCHG和XDSG标志位由绿色变为红色，一直无法真正进入shutdown（BQ studio仍然与BQ40Z50-R1进行通讯，如下图所示）；然后给电池组充电也无法正常退出SHUTDOWN；需要等带大约30分钟（时间不一定），才能真正进入shutdown（BQ studio无法与BQ40Z50-R1进行通讯）；然后给电池组充电正常退出SHUTDOWN
备注：1、我们使用BQ40Z50-R1大约有3年时间了，有5款不同的产品，不同的产品上都不时会出现此问题；
2、通过发送指令进入shutdown出现过此问题、通过AUTOSHIP功能自动进入shutdown也出现过此问题；
问题：造成上述问题的原因是什么呢，该如何处理
Star Xu：
我看您用的是EV2300 3.1C，您换个EV2300 3.1r或者别的版本，也可以用EV2400试一下，确认是不是tool的问题造成的。
user5864971：
回复 Star Xu:
EV2300套件在哪获取，现在4串电池无法显示电量
Star Xu：
回复 user5864971:
购买 链接如下：
www.ti.com.cn/…/EV2300
无法显示电量您是否配置CHEM ID
user6241843：
回复 Star Xu:
这个EV2300 3.1C只是个工具，便于查看，不是通过EV2300发送指令的；
我的使用方法是：单片机给BQ40Z50-R1连续发送SHUTDOWN指令，让BQ40Z50-R1进入shutdown；但是出现故障时BQ40Z50-R1却无法真正进入（感觉是40Z50死机了一样），虽然把充放电的MOS都关闭了，但是没有关闭通讯；此时充电也无法解除。
Star Xu：
回复 user6241843:
应该是有别的保护导致充电不能解除，您可以读一下operation status, safety status等register看是什么 保护了
user6241843：
回复 Star Xu:
如图，没有发现其他保护，只看到SDM变为红色（shutdown时不应该通讯，现在却可以通讯，非常奇怪），然后XCHG和XDSG变为红色；根据经验，出现这种现象后，需要搁置一段时间后会自动真正进入shutdown（无输出，也不能通讯），然后再充电就可以退出了；并且，每次生产1000块电池，同样的工艺，总会出现几十块此问题故障。
Star Xu：
回复 user6241843:
正常下shutdown command是不会通讯的，应该是别的原因引起的保护
